বিষয়বস্তু সূচি
১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
Betok (https://betok.blog) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Betok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে।
এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা যায়, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
- প্রক্রিয়াকরণ: আপনার তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
- তৃতীয় পক্ষ: Betok-এর বাইরে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
- কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
এই গোপনীয়তা নীতি Betok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Betok আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং ডেটা | পরিষেবা উন্নয়ন |
উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলো ছাড়া Betok কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। বিশেষত ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
Betok বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রধান পদ্ধতিগুলো হলো:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি যা তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন Betok প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
- লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ হয়।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ পার্টনারদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
Betok কখনো ফোন কলে বা এসএমএসে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা জালিয়াতির চেষ্টা বলে সন্দেহ করুন।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Betok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
- ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
- আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন অফার করতে।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পরিষেবা উন্নয়নে।
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে।
Betok কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
Betok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি বা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা সবাই Betok-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Betok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Betok-এ ব্যবহৃত কুকির প্রকারভেদ:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মে কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেট করতে না হয়।
- টার্গেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
Betok আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- KYC ডকুমেন্ট নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
- কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন সাধারণত ১ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ২ বছর পরে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর Betok যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবে বা অজ্ঞাতকরণ করবে, তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
Betok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- জানার অধিকার: Betok আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজলভ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে মুছে না-ও ফেলা যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে সংশ্লিষ্ট কারণ জানানো হবে।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
Betok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের নীতি:
- Betok কখনো সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া থাকে এবং KYC-তে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে নিশ্চিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Betok ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ নীতি পরিবর্তন
Betok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- আপডেট করা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও Betok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্র াধিকার।